Condições comerciais

Documento vigente: proposta-comercial-2026-09-v2. Condições comerciais do Clinvax, emitidas por Clinvax, CNPJ 65.863.242/0001-54, Salvador, BA.

1. Planos e preços

Não há taxa de implantação. A assinatura é mensal, escolhida entre três planos. O ciclo anual corresponde a 12 meses da mensalidade com 15% de desconto e é cobrado em uma única parcela (parcelável conforme as regras do gateway de pagamento).

2. Recursos por plano

O plano Comum inclui: Pacientes, Agenda, Prontuário, Exames, Exames e arquivos do paciente.

O plano Base inclui tudo do plano Comum e adiciona: Financeiro básico, Importação de pacientes por planilha, Tela de chamada para TV, Documentos da clínica.

O plano Premium inclui tudo do plano Base e adiciona: Suporte prioritário.

Recursos não incluídos no plano contratado não aparecem no menu e são bloqueados também no servidor, com convite ao upgrade.

3. Limite de médicos

Cada plano define um limite de médicos ativos. Recepção e Administrador da clínica não consomem esse limite. Ao atingir o limite, a ativação de um novo Médico(a) é bloqueada com aviso para upgrade do plano. Um médico desativado não conta para o limite.

4. Upgrade e downgrade

O upgrade é aplicado imediatamente e cobra a diferença proporcional ao período já pago. O downgrade só pode ser agendado se o número de médicos ativos couber no limite do novo plano; caso contrário, a operação é bloqueada e o cliente deve desativar médicos ou escolher outro plano. O downgrade vale a partir do próximo ciclo.

5. Renovação, cancelamento e baixa

A assinatura é renovada no aniversário do ciclo contratado. O cancelamento exige confirmação e motivo registrado; o acesso é mantido até o fim do ciclo já pago, sem nova cobrança. Findo o período, o acesso da equipe é encerrado. Os dados podem ser exportados a qualquer momento em formato CSV compactado.

6. Reativação

A reativação com recuperação de dados tem custo de R$ 150,00. A reativação descartando os dados existentes cobra a primeira mensalidade do plano vigente.

7. Pagamento

O pagamento é feito pelo checkout do Mercado Pago (Pix, boleto ou cartão), com a Clinvax como recebedora. A assinatura só é considerada ativa após a confirmação do pagamento. Faturas e comprovantes ficam registrados na área de assinatura da clínica.

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